Sesiune de Suport Tehnic

Politică de anulare

Politici pentru Suportul Sarcinilor Prioritare 1. **Trimiterea Sarcinilor** Cum să trimiteți: Sarcinile trebuie trimise prin e-mail sau prin portalul clientului, marcate clar cu „Suport pentru Sarcini Prioritare.” Informații necesare: Includeți descrierea sarcinii, nivelul de urgență și orice materiale suplimentare. 2. **Timp de Răspuns** Sarcinile vor fi revizuite și inițiate în termen de 4 ore lucrătoare. În cazuri de urgență excepțională, putem începe mai devreme, dacă resursele ne permit. 3. **Termeni de Plată** Plata trebuie efectuată integral înainte de începerea sarcinii. Pentru Suportul Ongoing pentru Sarcini Prioritare, se poate stabili un abonament la cerere. 4. **Anulări** Odată ce sarcina a fost acceptată și inițiată, anulările nu vor fi eligibile pentru rambursare. 5. **Disponibilitate** Suportul pentru Sarcini Prioritare depinde de disponibilitatea resurselor. Dacă nu putem onora solicitarea din cauza capacității curente, veți fi notificat imediat și vi se vor oferi opțiuni alternative. 6. **Confidențialitate și Securitate a Datelor** Toate datele și informațiile clientului sunt gestionate cu cel mai înalt nivel de confidențialitate și securitate.

Detalii de contact